售前、售后服務(wù)內容及承諾

我司在中國武漢東湖開(kāi)發(fā)區建有自己的設備生產(chǎn)基地，并在各?。ㄖ陛犑校?，自治區專(zhuān)門(mén)組建了高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)機構，配備專(zhuān)用售后服務(wù)汽車(chē)和設備，做到有求必應，快速反應；

售后服務(wù)流程

1、來(lái)自客戶(hù)的所有服務(wù)信息均反饋至售后服務(wù)部門(mén)，由售后服務(wù)部統一管理并負責處理。

2、來(lái)自客戶(hù)的售后服務(wù)要求在售后服務(wù)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，區分售后服務(wù)的性質(zhì)，同時(shí)下達服務(wù)指令。區分售后服務(wù)的性質(zhì)主要是為了區分故障產(chǎn)生的原因，便于公司對下一階段產(chǎn)生的售后服務(wù)內容統計和進(jìn)一步尋找降低問(wèn)題的方法。

3、售后服務(wù)人員接到服務(wù)指令后，在做好技術(shù)資料和相關(guān)的元件與材料、工具等的準備工作后，專(zhuān)業(yè)工程師將以最快的時(shí)間趕到現場(chǎng)投入工作。

4、本公司在國內還設立有多個(gè)售后服務(wù)中心，負責對所供貨項目的售后服務(wù)工作，以保證用戶(hù)得到及時(shí)、高效的售后服務(wù)。

完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

我公司在全國各地設有營(yíng)銷(xiāo)分公司，每個(gè)公司均常年駐有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程人員，專(zhuān)門(mén)負責本地區和周邊地區的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)支持，客戶(hù)可向本地或附近的營(yíng)銷(xiāo)分公司取得幫助和支持。

質(zhì)保期滿(mǎn)后的售后服務(wù)

在保修期內外，如因使用方原因造成故障，我方將及時(shí)排除故障，維護范圍為供貨范圍。

接到使用方維修電話(huà)后，1小時(shí)內做出回應，并在要求時(shí)間內排除故障，確保設備的正常運行。

公司售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：027-81303191

投訴服務(wù)電話(huà)：027-81526388